DisturbiKa-Ciones

Escena 1. Llegas al Restaurante X. Te sientas. Inmediatamente llega una sonriente mesera que recoge la mesa (si es necesario), te pregunta lo que vas a ordenar y se despide. Regresa con lo que pediste. Comes. Pides la cuenta. Pagas. Le dejas a la mesera una propina por el servicio. Te levantas y te vas.


Escena 2. Llegas a al Restaurante X de comida rápida. Te paras frente a la cajera que te recibe sonriente. Te pregunta lo que vas a ordenar. Pone tu orden en una bandeja. Te pasa la cuenta. Pagas. Tomas tu bandeja. Te limpian la mesa si es necesario. Comes. Te levantas y te vas.

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Que hay en una escena que falta en la otra?

En ambas tenemos

1. Una persona que desea comer (Tú)
2. Una mesera que te atiende sonriente
3. Un servicio bueno
4. Comida

Ahhhh… claro… la diferencia es la propina!

Cuál es la diferencia entre una mesera sonriente y la otra? Qué hace que una mesera merezca propina y la otra, cuando sabes que ambas prestaron un buen servicio? Quién ha establecido un código para la propina?

Podríamos alegar que en ese establecimiento de comida rápida el 10% de propia está por default en la cuenta… pero en el Restaurante X también, y a pesar de eso le dejamos propina a la mesera.

Entonces, dejamos propina por que nos tratan bien, y porque nos gusta lo que comemos, o dejamos propina porque la mesera se hace malabares con la comida desde la cocina a la mesa?

Cuál es la diferencia entre estas dos meseras?

No podemos decir que la mesera del Restaurante X hace recomendaciones de lo que podemos pedir, porque la mesera del restaurante de comida rápida te ofrece especiales, te detalla lo que trae el producto que pides, te recomienda qué pedir en caso de que no quieras algún producto en específico.

Tampoco podemos decir que dejamos propina en el Restaurante X porque la comida es buena… porque en ese caso deberíamos pararnos, entrar a la cocina y meterle la propina en el bolsillo al cocinero.

De nuevo… cuál es la razón por la cual la mesera del Restaurante X se merece la propina y la mesera del Restaurante de comida rápida no?

Si nos ponemos a pensar, la del Restaurante de comida rápida se merece más la propina que la mesera del Restaurante X. Por qué? Sólo piensen en los ridículos uniformes que usan esas meseras… si es navidad tienen que ponerse un gorrito de Santa o unos cuernitos de reno, siempre se tienen que poner en la cabeza un sombrero generalmente estúpido. A las pobres se les pega toda esa peste a humo y grasa porque la cocina está detrás de ella.

Sin embargo, la mesera del Restaurante X siempre usan un uniforme que les queda bien. No se ensucian. No tienen que estar metidas en la cocina aguantando peste ni nada por el estilo.

Y de nuevo pregunto… Por qué a la mesera del Restaurante X le damos propina y a la del Restaurante de comida rápida no? Si al fin de cuentas ambas están brindando el mismo servicio con la misma eficiencia y nosotros estamos quedando igual de satisfechos?